Politique de remboursement

🔄 Politique d'Échange et de Retour

Chez INESS, nous voulons que vous soyez totalement satisfait(e) de votre achat. C’est pourquoi nous offrons un échange gratuit et une option de remboursement sous certaines conditions.

📅 Délai de Retour ou d'Échange

Vous avez 48H après la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

✅ Conditions d’Acceptation

Pour être éligible à un retour ou un échange, l’article doit :
✔️ Être dans son état d'origine, non porté et non lavé.
✔️ Avoir toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
✔️ Ne pas comporter de signes d’usure, de taches ou de dommages.

🔄 Échange (Gratuit ou avec Frais selon le Cas)

Articles Non en Promo : L'échange est 100% gratuit.
Articles en Promo : L'échange est possible avec un frais de 35 MAD.

💰 Politique de Retour & Remboursement

Articles Non en Promotion

Les retours sont acceptés.
Le client doit envoyer le colis via Amana à l’adresse fournie par notre service client.

Articles en Promotion

Les articles achetés en promotion ne sont ni remboursés ni échangés.

Procédure de Remboursement

Une fois que nous recevons le colis envoyé via Amana et après vérification que l’article est :

en parfait état,
dans son emballage d’origine,
et conforme à la demande de retour,

Nous procédons au remboursement par virement bancaire dans un délai maximum de 48h.

📩 Comment Faire Une Demande de Retour ?

1️⃣ Contactez-nous via WhatsApp
2️⃣ Indiquez la raison de votre demande
3️⃣ Nous vous enverrons l’adresse Amana pour le retour
4️⃣ Envoyez l’article via Amana
5️⃣ Après réception et vérification, nous effectuons le virement bancaire

📞 Service Client

📞 Téléphone : +212 644 494 449
💬 WhatsApp : +212 644 494 449

Nous restons à votre disposition pour toute question.